Q: Pourquoi les photos sont-elles floues alors que j'ai payé ?

Oups. ? Il y a erreur de service , car le principe de photo floutée est exclusivement utilisé par Affiny. Meetic et Affiny sont deux services différents : l'abonnement sur Meetic ne vous permet pas d'utiliser toutes les fonctionnalités d'Affiny. Si vous souhaitez voir les profils et communiquer avec les célibataires de ce service, il vous suffit de souscrire la formule d'abonnement qui vous convient le mieux en vous connectant à l'adresse : www.affiny.fr .

Q: Pourquoi me propose-t-on de m'abonner alors que j'ai payé ?

Une question, plusieurs cas de figure pour expliquer votre situation : 1er cas, le plus simple, votre abonnement n'est pas encore reconnu par le système : il suffit de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si vous vous connectez avec l'application, désinstallez-la et réinstallez-la, c'est rapide et ça résout le plus souvent pas mal de petits tracas. Si le problème persiste et si vous utilisez la version ordinateur ou mobile du site, videz les caches de votre navigateur. 2ème cas , votre moyen de paiement n'est plus valide : votre abonnement est arrivé à échéance mais sa reconduction n'a pas été effectuée car votre moyen de paiement n'est pas à jour. Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires dans la rubrique "Mon compte" en vous connectant depuis un ordinateur. Si vous avez souscrit avec Paypal ou iTunes, la modification se fait auprès de ces services. 3ème cas , votre abonnement a été souscrit sur un autre profil : vous avez peut-être créé plusieurs profils et vous vous connectez sur un profil sans abonnement. Essayez de changer, puis si tel est le cas, supprimez celui sans abonnement pour éviter toute nouvelle confusion. 4ème cas, vous avez souscrit un autre abonnement sur nos autres services, Affiny ou DisonsDemain : Meetic, Affiny et DisonsDemain proposent des services différents et votre règlement a été effectué sur l'un de vos autres profils. Pour utiliser pleinement Meetic, il suffit de souscrire la formule d'abonnement qui vous convient le mieux.

Q: Qu'est-ce que le renouvellement automatique ?

L'assurance de ne pas être interrompu(e) soudainement dans vos recherches ou en plein échange avec une personne qui vous plaît ! Raison pour laquelle, lorsque vous souscrivez un abonnement, celui-ci est reconduit automatiquement à son échéance. Ce système vous permet de poursuivre vos échanges et vos rencontres, sans interruption, jusqu'à nouvel ordre de votre part. Ensuite, c'est vous qui décidez : le renouvellement automatique peut être désactivé 24 heures après votre achat et au plus tard 48 heures avant la fin de l'abonnement, en vous connectant sur un ordinateur : Dans la rubrique "Mon compte" en cliquant sur votre photo de profil et "Gérer mon abonnement". Une fois votre abonnement arrivé à son terme, vous n'avez plus accès aux fonctionnalités payantes, plus aucun prélèvement ne sera effectué de notre part sur votre compte bancaire au-delà de la période de validité de votre abonnement. Si vous avez souscrit votre abonnement via iTunes, la manipulation est à réaliser depuis la rubrique "Mes abonnements" de votre application directement dans "l'App Store".

Q: Quels sont les différents abonnements proposés et leur durée ?

Comme pour les profils, il y en a pour tous les goûts. Il existe 3 formules de durée d'abonnement : 1 mois, 3 mois et 6 mois. Avec pour tous, la possibilité d'utiliser pleinement toutes les fonctionnalités, de lire et d'envoyer autant de messages que vous le souhaitez en toute sérénité via notre messagerie intégrée sécurisée. Vous pouvez aussi ajouter une ou plusieurs options qui faciliteront encore davantage vos recherches et vos échanges : L'option Premium donne la possibilité aux célibataires non abonnés de lire vos messages et de vous écrire. Avec l'option Zen , activez le Contact Filter pour choisir qui peut vous contacter et savoir si oui et quand vos messages ont été lus. Toutes nos formules d'abonnement sont en général payables dans leur intégralité lors de l'achat. Une facilité de paiement peut apparaître sur la page des abonnements si elle est disponible. Prenez le temps de découvrir la formule qui vous convient le mieux ! Consultez le détail de nos offres via les liens reçus par e-mail ou présents sur les pages : "Abonnez-vous", "Je prends un Pass", "Découvrez nos Pass".

Q: Comment renouveler mon abonnement ?

Sans lever le petit doigt ! En effet, toutes nos formules d'abonnement comprennent une reconduction automatique. Vous n'avez rien à faire. Votre abonnement est renouvelé à son terme et vous poursuivez vos recherches sereinement, sauf si vous l'avez déjà annulé vous-même. Dans ce cas, une mention vous confirme son annulation et un lien est à votre disposition pour le réactiver quand vous le souhaitez. Petit conseil, à tout moment, vous pouvez vérifier toutes les informations relatives à votre abonnement : Pour le site mobile et pour nos Apps, dans la rubrique "Moi" et "Paramètres", Sur le site depuis un ordinateur, dans la rubrique "Mon compte".

Question 1

Où trouver les informations sur mon abonnement, les dates de début, de fin ?

Accepted Answer

Pas de secret entre nous, bien évidemment. ?

Les informations liées à votre abonnement et vos paiements sont toutes accessibles, en vous connectant sur un ordinateur, dans la rubrique "Mon compte" (via votre photo de profil).

La section "Gérer votre abonnement" vous permet notamment d'accéder à la gestion de sa reconduction automatique. Voilà, vous savez tout !

Question 2

Pourquoi les photos sont-elles floues alors que j'ai payé ?

Accepted Answer

Oups. ? Il y a erreur de service, car le principe de photo floutée est exclusivement utilisé par Affiny.

Meetic et Affiny sont deux services différents : l'abonnement sur Meetic ne vous permet pas d'utiliser toutes les fonctionnalités d'Affiny.

Si vous souhaitez voir les profils et communiquer avec les célibataires de ce service, il vous suffit de souscrire la formule d'abonnement qui vous convient le mieux en vous connectant à l'adresse : www.affiny.fr.

Question 3

Pourquoi me propose-t-on de m'abonner alors que j'ai payé ?

Accepted Answer

Une question, plusieurs cas de figure pour expliquer votre situation :

1er cas, le plus simple, votre abonnement n'est pas encore reconnu par le système : il suffit de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si vous vous connectez avec l'application, désinstallez-la et réinstallez-la, c'est rapide et ça résout le plus souvent pas mal de petits tracas. Si le problème persiste et si vous utilisez la version ordinateur ou mobile du site, videz les caches de votre navigateur.

2ème cas, votre moyen de paiement n'est plus valide : votre abonnement est arrivé à échéance mais sa reconduction n'a pas été effectuée car votre moyen de paiement n'est pas à jour. Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires dans la rubrique "Mon compte" en vous connectant depuis un ordinateur. Si vous avez souscrit avec Paypal ou iTunes, la modification se fait auprès de ces services.

3ème cas, votre abonnement a été souscrit sur un autre profil : vous avez peut-être créé plusieurs profils et vous vous connectez sur un profil sans abonnement. Essayez de changer, puis si tel est le cas, supprimez celui sans abonnement pour éviter toute nouvelle confusion.

4ème cas, vous avez souscrit un autre abonnement sur nos autres services, Affiny ou DisonsDemain : Meetic, Affiny et DisonsDemain proposent des services différents et votre règlement a été effectué sur l'un de vos autres profils. Pour utiliser pleinement Meetic, il suffit de souscrire la formule d'abonnement qui vous convient le mieux.

Question 4

Qu'est-ce que le renouvellement automatique ?

Accepted Answer

L'assurance de ne pas être interrompu(e) soudainement dans vos recherches ou en plein échange avec une personne qui vous plaît !

Raison pour laquelle, lorsque vous souscrivez un abonnement, celui-ci est reconduit automatiquement à son échéance. Ce système vous permet de poursuivre vos échanges et vos rencontres, sans interruption, jusqu'à nouvel ordre de votre part.

Ensuite, c'est vous qui décidez : le renouvellement automatique peut être désactivé 24 heures après votre achat et au plus tard 48 heures avant la fin de l'abonnement, en vous connectant sur un ordinateur : Dans la rubrique "Mon compte" en cliquant sur votre photo de profil et "Gérer mon abonnement". Une fois votre abonnement arrivé à son terme, vous n'avez plus accès aux fonctionnalités payantes, plus aucun prélèvement ne sera effectué de notre part sur votre compte bancaire au-delà de la période de validité de votre abonnement.

Si vous avez souscrit votre abonnement via iTunes, la manipulation est à réaliser depuis la rubrique "Mes abonnements" de votre application directement dans "l'App Store".

Question 5

Quels sont les différents abonnements proposés et leur durée ?

Accepted Answer

Comme pour les profils, il y en a pour tous les goûts.

Il existe 3 formules de durée d'abonnement : 1 mois, 3 mois et 6 mois. Avec pour tous, la possibilité d'utiliser pleinement toutes les fonctionnalités, de lire et d'envoyer autant de messages que vous le souhaitez en toute sérénité via notre messagerie intégrée sécurisée.

Vous pouvez aussi ajouter une ou plusieurs options qui faciliteront encore davantage vos recherches et vos échanges :

L'option Premium donne la possibilité aux célibataires non abonnés de lire vos messages et de vous écrire.
Avec l'option Zen, activez le Contact Filter pour choisir qui peut vous contacter et savoir si oui et quand vos messages ont été lus.

Toutes nos formules d'abonnement sont en général payables dans leur intégralité lors de l'achat. Une facilité de paiement peut apparaître sur la page des abonnements si elle est disponible.

Prenez le temps de découvrir la formule qui vous convient le mieux ! Consultez le détail de nos offres via les liens reçus par e-mail ou présents sur les pages : "Abonnez-vous", "Je prends un Pass", "Découvrez nos Pass".

Question 6

Comment renouveler mon abonnement ?

Accepted Answer

Sans lever le petit doigt !

En effet, toutes nos formules d'abonnement comprennent une reconduction automatique. Vous n'avez rien à faire.

Votre abonnement est renouvelé à son terme et vous poursuivez vos recherches sereinement, sauf si vous l'avez déjà annulé vous-même. Dans ce cas, une mention vous confirme son annulation et un lien est à votre disposition pour le réactiver quand vous le souhaitez.

Petit conseil, à tout moment, vous pouvez vérifier toutes les informations relatives à votre abonnement :

Pour le site mobile et pour nos Apps, dans la rubrique "Moi" et "Paramètres",
Sur le site depuis un ordinateur, dans la rubrique "Mon compte".

Question 7

Est-il possible de transférer mon abonnement sur un autre compte?

Accepted Answer

Vous pouvez faire plusieurs modifications sur votre profil et votre compte une fois créés. Il n'est cependant pas possible de fermer votre compte actuel et de transférer votre solde d'abonnement à un autre célibataire.

La désinscription définitive d'un compte implique la perte de l'abonnement éventuellement restant. Seule la suspension d'un profil vous permet de faire une pause, de ne pas être visible ni d'interagir pendant un certain temps, puis de réactiver votre profil en 1 seul clic.

Dans ce cas-là, votre abonnement se poursuit jusqu'à son terme, y compris pour les éventuels prélèvements restants, mais votre profil n’apparaît plus en ligne.